Questions fréquemment posées sur l'enregistrement des produits

Comment puis-je enregistrer mon appareil ?

Pour profiter d’avantages exclusifs, vous avez jusqu’à 30 jours après l’achat de votre appareil pour vous enregistrer en 5 étapes simples. Pour enregistrer votre produit, munissez-vous du numéro de série de l’appareil ainsi que de la date d’achat.

Cliquez ici pour enregistrer votre produit STIHL.

Où puis-je trouver le numéro de série de mon appareil ?

Vous trouverez le numéro de série sur un autocollant collé sur votre appareil ou dans le mode d’emploi du produit.

Quels avantages offre l’enregistrement du produit ?

En enregistrant votre produit, vous bénéficierez de la garantie commerciale STIHL de 12 mois pour votre machine STIHL.

Si vous être un client consommateur particulier, cette année de garantie commerciale prendra effet à compter de la fin des 2 ans de la garantie légale de conformité. Ce qui portera la durée de garantie à 3 ans.
Si vous êtes un client professionnel, cette garantie commerciale de 12 mois prendra effet à compter de la mise à disposition de la machine.

Plus d’informations en consultant les Conditions Générales de Vente et les Conditions de garantie commerciale.

Où puis-je trouver la confirmation que mon produit a bien été enregistré ?

Après avoir enregistré votre produit, vous recevrez une confirmation à l’adresse e-mail renseignée.

Que dois-je faire pour faire jouer la garantie commerciale ?

Pour bénéficier de la garantie commerciale, veuillez présenter à votre revendeur STIHL :

Votre facture d’achat (sur laquelle figure le n° de série de la machine afin que celle-ci puisse être identifiée sans équivoque),
La confirmation d’enregistrement de votre machine sur le site stihl.fr (effectuée dans la 30 jours suivant l’achat de la machine).

Il disposera ainsi des éléments attestant que votre machine bénéficie bien de la garantie commerciale de 12 mois. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions de garantie commerciale.