Soyez vigilants et méfiez-vous des offres alléchantes, elles risquent de vous coûter cher. Si les tronçonneuses contrefaites sont vendues à des prix avantageux, leur durée de vie, leurs performances et surtout leur niveau de sécurité le sont nettement moins. On trouve aussi des tronçonneuses contrefaites à des prix approchant ceux des tronçonneuses d’origine, afin de faire croire qu’il s’agit d’un original.
Les produits contrefaits constituent un risque majeur pour la sécurité Les produits STIHL répondent aux exigences de qualité et de sécurité les plus sévères. Ce n’est pas le cas des produits contrefaits. Très souvent, les contrefaçons deviennent rapidement inutilisables et sont irréparables en l’absence de pièces détachées. De plus, leurs dispositifs de sécurité sont défaillants ou tout simplement inexistants. Ainsi, à titre d’exemple, il a été constaté au déballage d’une tronçonneuse contrefaite que son protège-main était cassé, rendant frein de chaîne inopérant qui, pourtant, est l’élément de sécurité le plus important.
Ce sont notamment les tronçonneuses STIHL qui sont le point de mire des plagiaires. Les contrefaçons proviennent essentiellement de Chine et ressemblent aux produits STIHL d'origine, en particulier par leurs couleurs orange / gris clair. Par ailleurs, pour tromper l'acheteur, elles portent des étiquettes avec le logo STIHL et avec, parfois, le nom d'un modèle connu, par exemple « MS 440 ». Mais, en dehors de cela, ces tronçonneuses n'ont rien en commun avec les produits STIHL d'origine.
Comment s’en protéger ?
Les produits vendus notamment aux marchés aux puces, dans les brocantes et vide-greniers ou en porte à porte sont à coup sûr des contrefaçons, donc des produits dangereux et de mauvaise qualité. Cette même vigilance doit être appliquée lorsque de nouveaux produits sont proposés en ligne par d’autres sites marchands. STIHL commercialise ses produits soit via son site e-commerce www.stihl.fr, soit par le biais de son réseau de revendeurs spécialisés qui garantissent des produits d’origine et offrent services et conseils. En vous adressant au réseau de revendeurs spécialisés STIHL, vous avez la certitude d’acheter un produit de qualité 100 % STIHL et non pas une copie sans valeur.
Remarque :
En cas de doute, contactez votre revendeur ou contactez-nous via le formulaire de contact.
Actuellement, divers sites web et annonces publicitaires de vendeurs peu scrupuleux circulent, prétendant vendre la débroussailleuse STIHL GTA 26 à des prix avantageux compris entre 24 et 49 dollars. Les escrocs donnent l'impression d'être en relation directe avec STIHL. Ils utilisent par exemple des images officielles de STIHL ou des URL faisant référence à STIHL. Les personnes qui tombent dans le piège de ces offres ne reçoivent pas de produit STIHL après paiement.
Les annonces apparaissent sur différentes plates-formes, comme Instagram et Facebook. STIHL enquête sur cette situation et est déjà en contact avec les autorités concernées.
Veuillez noter que les produits STIHL ne sont disponibles que dans les magasins spécialisés et les boutiques en ligne autorisées par STIHL. Si vous découvrez une offre douteuse, veuillez vous adresser à notre service clientèle.
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